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全国红色故事讲解员大赛志愿者组金牌讲解员牛琳琳:在听者心中播下红色种子

时间:2019-09-13 来源:中国旅游报 作者:记者 陈静

虽然距去年举办的全国红色故事讲解员大赛已有一段时间,但谈起参赛感受,牛琳琳仍记忆犹新。去年,在中宣部、文化和旅游部共同主办的全国红色故事讲解员大赛上,河南省林州市风景名胜区管理委员会导游中心主任、林州旅游协会导游协会会长牛琳琳以林州红旗渠风景区志愿讲解员的身份,与来自全国各地的130多名讲解员同台比拼,最终借扎实的专业技能和灵活的现场应变能力,荣获了“志愿者组金牌讲解员”称号。

“高手过招,竞争格外激烈,但确实让我受益匪浅,查找自身差距、短期内让自己得以迅速提升,效果十分明显。”牛琳琳说,她在比赛现场基本上是全程流着眼泪听完选手们的讲解的。“每一位参赛讲解员讲解的红色故事都很精彩,听他们讲述这些红色故事,让我增强了爱国情怀、刷新了知识范围,也从选手们身上学到了很多讲解的技巧、方法及职业精神,终身受益。”

热爱讲解的“渠三代”

牛琳琳今年31岁,因对导游及讲解工作感兴趣,她大学就报考了相关专业,并在大学期间就考取了全国导游资格证。毕业后,恰逢林州市风景名胜管理委员会招聘政务导游,她成功应聘,开启了讲解生涯。

在林州,红旗渠的故事深入人心。牛琳琳是林州小池口村人,爷爷奶奶都是老党员,曾经做过村支书的爷爷当年就是红旗渠的建设者。作为地道的“渠三代”,牛琳琳从小听着红旗渠的故事长大,心中充满了对家乡的热爱。“把红旗渠的故事讲给更多人听,让他们感受红旗渠精神,是我的使命。”牛琳琳说,在全国红色故事讲解员大赛上,她就选择讲述了红旗渠特等劳模张买江一家三代坚持修渠、护渠的故事,让很多人为之动容。

“讲好一个红色故事,就是在听者心中播下一粒红色种子。”带着这种使命感,牛琳琳在工作岗位上不懈努力。入行之初,面对1万余字的解说词和背景资料,她夜以继日反复背诵练习。烂熟于心后,她又向“百问不倒”努力,花费大量休息时间去查找资料,请教专家。正是凭着这股精益求精的韧劲,她对红旗渠修渠过程中的历史背景、重大事件、重要人物等信息做到了“一口清”;对修渠劳模的光辉事迹、荣誉称号做到了“问不倒”;对红旗渠纪念馆内布置的400余张照片、2000余件实物如数家珍,成了名副其实的“历史通”。听牛琳琳的讲解,纪念馆里的每一张照片,每一件实物都仿佛拥有了生命,向游客诉说着当年修渠的光辉岁月。

因为热爱,所以坚持。参加工作十几年,所有的节假日,牛琳琳都是在讲解岗位第一线度过。她已徒步上万公里,讲解红旗渠数千次。“中间也有想过要放弃,但是一想到当年修建红旗渠的那些人,想到他们付出了那么多的艰辛、血汗,我就觉得自己不能打退堂鼓,一定要把红旗渠讲好,讲到全国各地。”牛琳琳说。

讲好红色故事有“诀窍”

讲解员“能讲”和“讲得好”,是两个完全不同的概念。对于如何“讲好”红色故事?牛琳琳的心得体会是,首先要注重知识的储备积累,务求所讲内容生动、精准,做到“百问不倒”。“讲解员不编故事,只发掘故事,要注重发掘故事背后那些充满人文精神和情怀、能引起听众共鸣的东西。讲解过程中必须要做到讲解的每一句话都要有出处,言必有据,回答客人问题时也要准确无误。这必须要有丰富的知识积累。‘学海无涯苦作舟’,除了暗下苦功、学习积累,没有任何捷径。”牛琳琳说,如果一名讲解员在讲解时接二连三地回答不上听众的问题,听众就会质疑他(她)所讲的内容。“讲解员是专家和公众之间的桥梁,我们从专家那里学习知识,再向听众传达知识。而且听众在讲话的时候,讲解员必须认真倾听,对好的内容要能借鉴到自己的讲解中去。”

其次,要做好针对性讲解。即要提前做好准备工作,面对不同年龄、不同职业的受众,采取不同的讲解方式,因人施讲。“在讲解的过程中对讲解对象的既有信息要快速做出判断,一旦判定他们对某些领域更熟悉、更感兴趣,就在基础讲解词之上抛出这些信息,以达成‘共鸣’。”十多年来,为了让不同类型的游客更好地理解和体会红旗渠精神,牛琳琳准备了十余个版本的“定制化”讲解词,一天之内可以用不同的版本讲数场。“一个好的讲解员,一定不能千篇一律。”

再次,要熟练完成角色的转换。牛琳琳说,讲解员不仅要做好讲解工作,还要热情、周到、细致地完成服务工作。在讲解时遇到突发事件,要迅速转换角色,及时进行处理。“规范化服务和个性化服务相结合,也是做好讲解员工作的一个重要方面”。

最后,讲解内容要做到常讲常新。牛琳琳说,“习近平总书记指出,‘每一个红色旅游景点都是一个常学常新的生动课堂’。不同时代的受众有不同的‘期待视野’,这就要求红色故事讲述者必须保持思想的敏锐度和开放性,赋予讲解内容符合时代精神的新内涵。比如,现阶段的讲解就要与‘不忘初心、牢记使命’主题教育相结合。”

“红色讲解员要把每一次讲解当做一次课堂,一节生动的历史课、政治课去讲,既要在形式上、内容上引人入胜,又要让听众从中获取精神给养,受到信仰教育、思想洗礼。”牛琳琳说。

一枝独秀不是春

2014年,牛琳琳被红旗渠干部学院抽调为现场教学教师,为60多个班次、3000余名干部及中央党校省部级、厅局级培训班做现场教学。2016年,她跟随安阳宣传部开展“两学一做”微党课宣讲十余场,并到全国各地进行红旗渠精神宣讲,受到各方一致好评。她本人也先后荣获河南省“优秀导游员”,安阳市“微党课优秀宣讲员”、林州市“巾帼建功标兵”“青年岗位能手”等30多项荣誉。

因工作业绩出色,她于2017年担任河南省林州市风景名胜区管理委员会导游中心主任、林州旅游协会导游协会会长。走上管理岗位后,为林州培养更多合格的导游员、讲解员和志愿讲解员,让他们继续讲述红旗渠的故事、红旗渠精神成为她的重要任务。

“一枝独秀不是春、百花齐放春满园。红旗渠是林州的重要符号,可以说各行各业的人都积极参与到了红旗渠文化红旗渠精神的宣传、讲解中来,这其中有中小学生、单位职员、离退休干部,还有参与了红旗渠建设的亲历者,像修渠劳模任羊成、张买江、李改云等,都在林州的志愿讲解队伍中。”牛琳琳说,林州现在正在打造志愿者之城,注册志愿者达21.3万人,志愿者队伍有810支,在重要节假日已开展“文明旅游”志愿服务1.3万人次。

“红色讲解员是红色精神的传播者,肩负着爱国主义教育和红色历史传承的重要使命。”牛琳琳说,今后她将继续努力,为传承好红旗渠精神、为林州文化旅游事业的发展做出自己应有的贡献。

原题:

在听者心中播下红色种子

——记全国红色故事讲解员大赛志愿者组金牌讲解员牛琳琳





责任编辑:何宁

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